近日，由金蝶EAS产品事业部主办的“ERP+:成就“互联网+企业”金蝶EAS集团企业高峰论坛在吉林长白山圆满落幕。江苏电信渠道电商总经理陈勇刚生动诠释传统电信如何占据先机，开启营销新篇章，进而拥抱互联网，连接消费者，提升用户满意度。

互联网改变了企业的运作法则

他表示，在这个时代，企业的生存环境发生了巨大的变化。原来所有的采购供应链，内容生产与软硬件开发是围着运营商做的，甚至一些内容信息服务的通信开发，需要电信进行代收费。而今，电信建立了一个全世界最大的互联网络，这个互联网一旦开通，所有的用户与产业链可以相互“勾兑”，宿主地位已经丧失，这也是运营商目前所面临的生存的困境。在这个时代，消费者已经不再是一个角色了，这种消费者的变化进而催生企业的经营思维的变化，过去可能会重资产，生产线与资金，可能现在觉得用户才是最重要的。互联网时代对企业经营，乃至整个产业链也是有极大变化。

江苏电信与消费者连接三部曲

江苏电信与消费者之间建立连接，第一阶段是通过电子渠道来经营电信业务和服务电信用户。传统渠道的效率比较低，受到一些限制，电子这种渠道就有能打破时空的束缚。第二阶段，开始为客户创造价值。过去业务分散在各个下面的网点在实现的，不能做到在企业里面某一个点去节约这个时间。第三阶段，学会用互联网和年轻人做朋友。从互联网上寻找各种传统渠道覆盖不到的用户，来给企业带来一些新的增长。在产品方面，过去其实是注重它的功能性价比，但是现在需要植入一些情感方面的东西，打动消费者，还要打破传统的方式，用更多的互联网的方式去沟通。在营销层面，需要去抓智慧化的营销和精准营销。同时，还要有一些产业的跨界合作的这样一个理念。

“互联网+”与“+互联网”

中国的互联网发展一定是从消费互联网转向产业互联网。产业互联网是说互联网会和我们很多的供应链去结合，最终会打入到各种企业的各行各业，互联网会出现很多的虚拟企业，或者企业虚拟化，数字化，并且通过互联网相互之间能够有一个网络协同。

他表示，在“互联网+”的时代，江苏电信正在做一些“互联网+”的改革。首先应该“+互联网”，意思就是说可能一开始要把互联网作为工具，去做电商，销售与传播。电信可以围绕用户做一些更好的体验，甚至围绕用户去做一些新的产品的设计。同时利用互联网，电信通过一种产业链的理念，合作的理念，上下游的理念，实际上是可以提高电信内部的效率，甚至于简单的引入一个互联网的应用亦可改进企业的运营效率。

金蝶EAS助力江苏电信移动互联转型

金蝶EAS与江苏电信网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅、短信营业厅、计费系统、物流系统等13个电信平台全面对接，建成电商订单综合管理平台，使所有网上订单处理与分析实现全面管理。包括统一上下架、订单受理出库安装、售后服务以及整个业务链。同时，为决策提供可靠业务管理报表，所有业务数据都并入江苏电信大数据中心，为未来分析提供丰富数据基础。

金蝶EAS未来的发展布局非常完善，为企业转型发展带来显性与隐性价值，让员工战斗力与业务穿透能力得到提升。通过ERP项目实施，实现电信复杂业务场景销售品灵活配置，大幅提升产品快速迭代能力，也为未来线上、线下多渠道开展、甚至包括移动互联网、云服务等创新工作奠定了坚实基础。金蝶EAS为未来的产品跨界融合创新提供了技术实力的基础保障。

本文根据江苏电信渠道电商总经理陈勇刚在金蝶EAS长白山高峰论坛发表的讲话整理改编。